Política de reembolso
Cambios / Reembolsos / Reemplazos
Si está dentro del período de devolución de 14 días, le ofrecemos 3 opciones:
Reemplace el artículo por una talla/color diferente.
Los cambios solo están disponibles para la talla y/o el color del mismo estilo. El cambio de un producto diferente no está permitido. Le recomendamos que devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido para el producto deseado.
Detalles del reembolso y cupones de descuento
De forma predeterminada, el método de reembolso es un vale.
Si desea recibir un reembolso del método de pago utilizado para la compra, debe notificarlo en el formulario de devolución y se aplicará una tarifa de inspección, almacenamiento y procesamiento del 15%. Los pedidos intercambiados o los artículos devueltos/cambiados debido a un defecto del fabricante no están sujetos a estos cargos de reposición. El impuesto se aplicará al pedido original y se reembolsará el saldo.
Solo se reembolsará el precio final pagado (después de cualquier reducción).
Los códigos de descuento o vales no se pueden volver a emitir y no son reembolsables.
Sustitución de un artículo incorrecto o defectuoso
¡Lo sentimos mucho! Envíenos un correo electrónico a contact@dolcebellavita.com con los siguientes detalles:
Número de orden
Descripción del problema (p. ej., artículo incorrecto/defectuoso)
Una foto o un vídeo
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso?
Por lo general, los reembolsos pueden tardar hasta dos semanas en procesarse. Todos los reembolsos deben verificarse para verificar su autenticidad y deben enviarse a nuestro departamento de contabilidad para su procesamiento.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Cada solicitud de devolución debe ir acompañada de un formulario de devolución.
Complete el formulario con la mayor precisión posible y envíe el artículo junto con el formulario a la dirección de devolución que le proporcionaremos por correo electrónico.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a contact@mayspet.com.
Reembolsos atrasados o no efectuados:
Comprobar la cuenta bancaria
Contactar con el banco
El tiempo de procesamiento generalmente toma de 3 a 5 días hábiles.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en dolcebellavitaa@gmail.com.
Envío :
El cliente es responsable del pago de sus propios gastos de envío por la devolución de un artículo. Si recibe un vale, este corresponderá a la cantidad pagada. Si nos ha comunicado que desea un reembolso, recibirá exactamente la cantidad pagada por el producto menos la tarifa de reposición.
Si desea un cambio: Dependiendo del país de origen, el artículo reemplazado puede tardar entre 2 y 7 semanas en llegar.
Exención de responsabilidad :
Si envía artículos por un valor superior a 50 dólares, le recomendamos que nos devuelva el producto con un número de seguimiento.